Sucursales o grupos de venta
Un solo número para todos, y cada cliente llega a la sucursal o al grupo que le toca sin que nadie lo reenvíe.
Sobre la API oficial de WhatsApp Business
Ningún lead se queda en visto.
BridgeDesk contesta el WhatsApp de tu empresa al instante, a cualquier hora, y le pasa cada cliente interesado al asesor correcto. El cliente nunca sale del chat oficial.
Cola
Todas Centro Norte En línea
Mariana Ruiz ¿Cuánto cuesta la inscripción?
Asignar Jorge Treviño ¿Tienen horario sabatino?
Asignar El problema
Tu WhatsApp ya recibe clientes. El proceso es el que los pierde.
| Situación | Hoy | Con BridgeDesk |
|---|---|---|
| Fuera de horario | Quien escribe de noche espera hasta mañana. Para entonces ya le contestó otra empresa. | Recibe respuesta al instante y queda en la cola, listo para el primer asesor del día. |
| Reparto de chats | Alguien lee cada chat y lo reenvía a mano. Si está ocupado, todo se detiene. | Los leads llegan filtrados por sucursal o grupo de venta. Un toque y quedan asignados, uno por asesor. |
| Número del asesor | El asesor escribe desde su celular personal. La conversación se parte y la empresa pierde el historial. | Todo sale del número oficial. El historial completo se queda en la empresa. |
El producto
Hecho para contestar desde el celular, entre una cita y otra.
Tus asesores no necesitan computadora ni capacitación larga. Si saben usar WhatsApp, saben usar BridgeDesk.
Mariana Ruiz Centro · puedes escribir 23 h más
Hoy
¿Cuánto cuesta la inscripción para inglés?11:41 pm
¡Hola, Mariana! ¿En qué sucursal te gustaría estudiar?
1 · Centro 2 · Norte 3 · En línea11:41 pm ✓✓
1 · Centro 2 · Norte 3 · En línea11:41 pm ✓✓
111:42 pm
Buen día, Mariana. Te comparto costos y horarios de Centro.8:04 am ✓✓
Escribe un mensaje
contestó solo a las 11:41 pm
El bot atiende la noche. Tu asesor, la mañana.
Un flujo automático pregunta lo necesario, como la sucursal o la modalidad. Cuando el asesor toma el chat, el bot se aparta y no vuelve a intervenir hasta que se le indique.
Cada mensaje sale del número oficial, con el nombre de quien lo escribió para que el equipo sepa quién dijo qué.
un toque y es tuyo
Una cola por sucursal o grupo, sin reenvíos.
Los leads nuevos esperan en la cola, filtrados por sucursal o grupo de venta y con su tiempo de espera a la vista. Cada lead lo atiende un solo asesor a la vez.
El asesor solo ve los leads que tiene asignados. El administrador puede reasignar cuando haga falta.
Leads
Buscar por nombre o teléfono
MR
Mariana Ruiz8:04
Te comparto costos y horarios… PM
Paola Méndezayer
Perfecto, paso el lunes LH
Luis Herrera3 nov
¿Siguen las promociones? Luis Herrera Norte · ventana cerrada
3 nov
¿Siguen las promociones de noviembre?6:12 pm
Sí, hasta el 30. ¿Te aparto lugar?6:20 pm ✓✓
Pasaron más de 24 h desde el último mensaje de Luis. Solo puedes mandarle una plantilla aprobada.
Elegir plantilla sin multas ni bloqueos
Las reglas de WhatsApp, ya resueltas.
WhatsApp solo permite mensajes libres dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. BridgeDesk te avisa cuánto tiempo queda y, si la ventana se cerró, te lleva directo a tus plantillas aprobadas.
Cómo funciona
Del primer “hola” al asesor, en cuatro pasos.
-
Llega el mensaje
El cliente escribe a tu WhatsApp Business, como siempre.
-
Responde al instante
El flujo automático pregunta lo necesario para saber a quién le toca.
-
Entra a la cola
El lead aparece en la sucursal o grupo que le corresponde, listo para asignarse.
-
Tu asesor cierra
Contesta desde BridgeDesk, desde el mismo número de la empresa.
Para quién
Para negocios que venden por WhatsApp con un equipo.
Si te reconoces en alguno de estos casos, BridgeDesk es para ti.
Varios asesores
Cada quien atiende a sus clientes, sin pisarse ni contestar dos veces el mismo chat.
Clientes a toda hora
Tus clientes escriben de noche o en fin de semana, y hoy esos mensajes esperan hasta el siguiente día hábil.
Administrador
Da de alta asesores, reasigna leads y corrige datos como la sucursal o el grupo de un cliente.
Gerente
Supervisa equipos y conversaciones con las mismas vistas, sin tocar la cuenta del administrador.
Asesor
Ve solo sus leads asignados, con todo el historial, y contesta desde el número de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
Sí. BridgeDesk se conecta a la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Si todavía no la tienes, te acompañamos en el alta.
¿Mis asesores usan su celular personal?
Pueden usar su celular, pero no su número. Contestan desde BridgeDesk y cada mensaje sale del número oficial de la empresa.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Es una regla de WhatsApp: puedes escribir libremente durante las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Después, solo con plantillas aprobadas. BridgeDesk te avisa y te guía en ambos casos.
¿Cuánto cuesta?
Depende del número de asesores y de sucursales o grupos. Platícanos tu caso y te damos una propuesta. [PRECIO]
20 minutos, con tu propio número